Términos y Condiciones
Última actualización: 27-10-2026
1. Objeto
Las presentes condiciones generales regulan la contratación de los servicios de hosting, dominios, servidores VPS/dedicados, certificados SSL y servicios asociados ofrecidos por DEMO EMPRESA (en adelante, "la Empresa"), con CIF B00000000 y domicilio en Calle la mia, 3565 (23), a través de su sitio web.
2. Proceso de contratación
La contratación de un servicio se realiza en los siguientes pasos: selección del servicio, configuración de las opciones disponibles, registro o acceso a la cuenta de cliente, revisión del pedido, selección del método de pago y confirmación de la compra. Al finalizar el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido.
3. Precios e impuestos
Los precios mostrados se expresan en euros (€) e IVA no incluido, salvo que se indique expresamente lo contrario. El IVA u otros impuestos aplicables se calculan de forma automática en función del país y la condición fiscal del cliente. La Empresa se reserva el derecho de actualizar los precios de sus servicios, comunicando cualquier subida con al menos 30 días naturales de antelación a la renovación afectada. El cliente podrá cancelar el servicio sin penalización alguna si no está de acuerdo con la nueva tarifa.
4. Formas de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Domiciliación bancaria (únicamente para renovaciones automáticas, previa activación)
5. Plazos de entrega y activación
Los servicios de hosting, dominios genéricos y certificados SSL se activan de forma inmediata tras la confirmación del pago. Los dominios territoriales pueden requerir entre 24 y 48 horas. Los servicios de servidor (VPS/dedicado) se activan en un plazo máximo de 72 horas laborables. Los pagos por domiciliación bancaria requieren una validación manual de hasta 48 horas.
6. Devoluciones y reembolsos
Dominios: por su naturaleza, el registro de un dominio no admite devolución una vez tramitado.
Garantía de satisfacción: los servicios de hosting, VPS y servidores dedicados disponen de un plazo de garantía de 15 días naturales desde la contratación, durante el cual el cliente puede solicitar la baja con reembolso íntegro del importe abonado, sin necesidad de justificación.
Servicios excluidos de garantía: quedan fuera de esta garantía los dominios, certificados SSL, licencias de terceros y demás servicios de activación inmediata e irreversible.
Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo de entre 1 y 30 días naturales.
7. Cancelación de servicios
El cliente puede solicitar la cancelación de cualquier servicio desde su Área de Cliente, indicando si se acoge a la garantía de satisfacción o al derecho de desistimiento legal que le corresponda.
8. Seguridad
El acceso al Área de Cliente puede requerir mecanismos adicionales de autenticación para proteger los datos y servicios contratados.
9. Soporte técnico
La Empresa pone a disposición del cliente un servicio de soporte técnico a través de correo electrónico (info@demoempresa.com), teléfono (665599903) y/o sistema de incidencias. El soporte cubre incidencias relacionadas con los servicios contratados, quedando excluidas tareas de programación, diseño web, marketing o desarrollo a medida, salvo que se contraten como servicio adicional.
10. Copias de seguridad
Cuando la Empresa ofrezca un servicio de copia de seguridad automatizada, este no sustituye la responsabilidad del cliente de mantener sus propias copias de seguridad de la información crítica.
11. Resolución de conflictos
Para cualquier controversia derivada de la contratación, el cliente podrá acudir a los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos que correspondan, así como a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) en materia de protección de datos.
12. Modificación de las condiciones
La Empresa podrá modificar las presentes condiciones cuando lo estime necesario. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 30 días naturales de antelación a través del Área de Cliente y/o correo electrónico, reconociéndose al cliente el derecho a resolver el contrato sin penalización si no está conforme con los cambios.